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AXERA Voice Center Round Table: identità, governance e sicurezza al centro delle comunicazioni aziendali
30 marzo 2026
3 minuti di lettura
Giovedì 26 marzo 2026, presso AXERA Academy a Montecchio Maggiore, si è tenuto il Round Table AXERA Voice Center, una mattinata di confronto dedicata al futuro delle comunicazioni aziendali.
Un incontro pensato per riunire professionisti ICT e TLC in un contesto più ristretto e interattivo, dove dialogo, condivisione e casi concreti hanno guidato ogni momento della discussione.
Comunicazioni aziendali: da strumento operativo a leva strategica
Al centro dell’incontro, il ruolo sempre più strategico delle Unified Communications & Collaboration: un ecosistema di strumenti che oggi permette alle aziende di comunicare, collaborare e gestire le relazioni in modo integrato, fluido e sicuro.
In un contesto di lavoro sempre più distribuito, tra sedi multiple, smart working e integrazione di piattaforme diverse, la comunicazione non è più solo un’infrastruttura tecnica, ma un elemento chiave per l’efficienza e la competitività aziendale.
Un approccio identity-first
Ad aprire la mattinata è stato il Direttore Generale AXERA, Gianguido Benelli, che oltre a presentare l’azienda e la sua posizione nel settore della comunicazione ha introdotto il tema centrale del confronto: la necessità di ripensare le comunicazioni partendo dall’utente.
Un approccio identity-first significa, infatti, mettere al centro chi accede ai sistemi, definendo in modo chiaro ruoli, autorizzazioni e modalità di accesso.
Questo consente di:
- ridurre la complessità nella gestione di ambienti ibridi e multi-sede;
- aumentare il livello di sicurezza;
- garantire maggiore controllo e coerenza nelle policy aziendali.
Sicurezza e governance: i pilastri del Voice Center
Durante l’approfondimento tecnico, Andrea Nicolis, Global Voice Communication Manager, ha guidato i partecipanti attraverso scenari e best practice legati alla gestione delle comunicazioni aziendali.
Dalla gestione degli utenti (onboarding e offboarding), all’autenticazione tramite SSO e MFA, fino al principio del least privilege, ovvero la concessione di permessi necessari a svolgere le proprie mansioni, è emerso come la sicurezza passi prima di tutto da una corretta governance degli accessi.
Un’attenzione particolare è stata dedicata anche a:
- monitoraggio e tracciabilità delle attività;
- gestione dell’esposizione dei sistemi;
- continuità operativa, con strategie di backup e disaster recovery.
Elementi fondamentali per ridurre i rischi e garantire affidabilità anche in contesti complessi.
Tecnologia integrata e comunicazione omnicanale
Il confronto ha evidenziato come le soluzioni Voice Center AXERA, basate su tecnologia Yeastar, permettano di integrare in un unico ecosistema voce, messaggistica e strumenti di collaborazione.
Dall’integrazione con Microsoft 365 e Teams, alla gestione omnicanale delle comunicazioni, fino ai sistemi evoluti di call center, le aziende possono oggi offrire un’esperienza più fluida e personalizzata, mantenendo al tempo stesso elevati standard di sicurezza e controllo.
Un confronto concreto
La formula del Round Table ha favorito una partecipazione attiva da parte dei presenti, con domande, casi reali e momenti di confronto diretto che hanno reso l’incontro dinamico e operativo.
Un’occasione non solo per approfondire tecnologie e scenari, ma anche per condividere esperienze e costruire nuove connessioni professionali.
Networking e condivisione
La mattinata si è conclusa con un momento conviviale, un light lunch che ha permesso ai partecipanti di proseguire il confronto in modo informale, rafforzando relazioni e aprendo nuove opportunità di collaborazione.
Comunicazione, sicurezza e consapevolezza
Il Round Table AXERA Voice Center conferma come il futuro delle comunicazioni aziendali passi da un equilibrio tra tecnologia, governance e cultura.
Per AXERA, accompagnare le imprese in questo percorso significa mettere l’utente al centro dei sistemi, progettando soluzioni che semplificano la gestione, aumentano la sicurezza e supportano concretamente la crescita aziendale.
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